Form strutturato
Un'interfaccia web personalizzabile per feedback specifici per ruolo sull'esperienza cliente e sull'operatività del punto vendita, accessibile da qualsiasi dispositivo.
Voice of Store
La voce di chi vive il punto vendita ogni giorno
Un modulo innovativo che raccoglie il punto di vista del personale a contatto con i clienti, trasformando addetti e store manager in una risorsa strategica per migliorare l'esperienza.
Due canali complementari
Raccogliere il feedback del personale, dove e come è più naturale
Canale WhatsApp
Un sistema in tempo reale che permette al personale di inviare osservazioni e suggerimenti via messaggistica, inclusi contenuti multimediali come foto o video.
I vantaggi
Il tassello che spiega i numeri
Intelligence contestuale
Il sistema correla automaticamente il feedback del personale con quello dei clienti, individuando i gap di percezione e le opportunità di miglioramento.
Valorizzazione del personale
Riconosce l'esperienza sul campo e aumenta l'engagement, riducendo il turnover e posizionando gli addetti come presidi attivi della qualità.
Anticipo dei trend
La raccolta sistematica del feedback consente di intercettare i pattern emergenti prima che compaiano nelle recensioni dei clienti.
Condivisione di best practice
Facilita la circolazione delle idee tra i diversi punti vendita attraverso una piattaforma integrata.
Analisi integrata
Tutti i dati raccolti vengono categorizzati in una dashboard centrale che unisce prospettiva esterna (cliente) e interna (personale) per una visione olistica.
Il tuo personale sa già cosa non va. Glielo stai chiedendo?
Voice of Store dà struttura e valore a un patrimonio di informazioni che hai già in azienda.
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