Analisi delle recensioni online
Il sistema raccoglie e analizza automaticamente le recensioni dei clienti dalle principali piattaforme digitali, trasformandole in insight strategici.
La piattaforma
Funzionalità complete per un'analisi olistica dell'esperienza cliente
Voice of Customer, Voice of Store e market intelligence in un unico ecosistema di decision-making: ogni fonte di feedback diventa un segnale chiaro su cui agire.
Moduli principali
Tre voci, una sola piattaforma
Feedback via QR code
La tecnologia QR code trasforma i touchpoint fisici in occasioni di ascolto, raccogliendo feedback immediato e contestuale nel punto vendita.
La voce del personale
Cattura il punto di vista di chi vive ogni giorno il rapporto con i clienti, trasformando il personale di vendita in una risorsa strategica.
Dashboard e reportistica
Heat map del sentiment, analisi dei trend nel tempo, word cloud dinamiche, confronto tra punti vendita e customer journey map con indicatori di soddisfazione.
Analisi predittiva
Algoritmi di machine learning che anticipano i trend: pattern recognition, forecasting, early warning, churn prediction, simulazione d'impatto e recommendation engine.
Pacchetti
Tre livelli di servizio, una crescita progressiva
Dal monitoraggio essenziale alle capacità predittive avanzate: il livello giusto per la maturità della tua organizzazione.
Silver
- 3 form personalizzati
- Aggiornamento mensile dei dati
- Funzionalità di base della piattaforma
- Analisi recensioni online
Gold
- 5 form personalizzati
- Aggiornamento settimanale
- Accesso esteso alla piattaforma
- Voice of Store + Feedback In-Store
Platinum
- 3 form per punto vendita
- Aggiornamento giornaliero
- Capacità predittive avanzate
- Benchmarking competitivo
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Ti mostriamo come Voice of Customer si adatta al tuo settore e alle tue insegne, con dati reali.
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